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Return Policy

退貨條款

  1. 本公司不設退款服務。
  2. 如收貨後發現貨品有任何質量問題或錯漏*,請於收貨後起24小時內聯絡本公司,並保留發票;如經核實該問題非人為或由不當使用而引起,本公司會接納更換貨品申請。
  3. 每張訂單只限換貨一次。
  4. 所有退換貨品而引致的運費均需由顧客承擔。
  5. 貨品問題如屬影響整體操作,更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回指定地點。
  6. 貨品問題如屬影響部份操作,本公司會補換有問題之部份而非全部。
  7. 本公司不接受任何以個人 / 寵物喜好或口味 / 罐頭凹 / 不適用 / 尺碼不合 / 色差 / 綫頭 / 實木紋理 / 輕微瑕疵為理由要求退換。
  8. 因衛生問題,所有寵物衣服、頭飾、頸飾、貓砂盆、睡窩、睡床均不設退換。
  9. 所有包原廠保養的產品,請保留產品包裝及保養証作保養維修之用,未能出示保養証的客戶恕未能提供保養。
  10. 顧客需自行聯絡原廠以進行產品保養或維修,本公司不會參與其中。
  11. 所退換之貨品必須未經開封及使用,並保留所有包裝、配件及說明書等。
  12. 所有訂製貨品 / 客製化 / 已開封 / 已使用貨品均不設退換。
  13. 所有已付款的訂購或預購貨品均不設退款。
  14. 預購貨品的預計到貨或運輸時間有機會延遲,恕本公司不接受此原因而退款。
  15. 所有因疫情關係而導致運輸時間延後的貨品均不設退款。
  16. 凡顧客已經付款,但強行要求本公司取消訂單及退款者,本公司將會在退款扣除以下手續費:本公司一律扣除訂單總額的20%作手續費。
  17. 如須退換之產品缺貨或停產,顧客可退換同等價值之貨品。
  18. 網站內所有圖片只供參考,一切以實物為準。
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  20. 如有任何爭議,BaoBaoChu 保留最終決定權。
*部份貨品不設退換